Política de devoluciones y reembolsos

En Studio Savva queremos que estés satisfecha con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, puedes solicitar una devolución dentro del plazo indicado a continuación.

Plazo de devolución

Dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir estas condiciones:

  • Estar sin usar, en perfecto estado y en las mismas condiciones en las que fue recibido.
  • Conservar su embalaje original, etiquetas y accesorios, si los hubiera.
  • No pertenecer a ninguna de las categorías excluidas de devolución indicadas más abajo.

Coste de la devolución

  • Si el producto ha llegado defectuoso, dañado o es incorrecto, la devolución no tendrá coste para la clienta.
  • Si la devolución es por cambio de opinión, error al comprar o cualquier causa no imputable a Studio Savva, el coste del envío de devolución correrá a cargo de la clienta. Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo que la devolución se deba a un error nuestro.

Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, escríbenos a info@studiosavva.com indicando:

  • Número de pedido
  • Producto que deseas devolver
  • Motivo de la devolución

Una vez revisada tu solicitud, te enviaremos las instrucciones para tramitarla.

Reembolso

Cuando recibamos el artículo y comprobemos que cumple las condiciones de devolución, procesaremos el reembolso correspondiente.

  • El reembolso se emitirá a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
  • El plazo habitual para que el importe aparezca reflejado es de hasta 7 días laborables, aunque puede variar según la entidad bancaria o proveedor de pago.

Cambios

Si deseas cambiar un producto por otra talla, color o referencia, escríbenos a info@studiosavva.com y te indicaremos la mejor forma de gestionarlo, según disponibilidad.

Productos no retornables

Por motivos de higiene, seguridad o naturaleza del producto, algunos artículos pueden no admitir devolución. En ese caso, se indicará claramente en la ficha de producto.

Contacto

Studio Savva
Email: info@studiosavva.com

Horario de atención: Lunes a viernes: 9:00-19:00 y sábados 10:00-14:00
Tiempo de respuesta: 24-48 horas laborables