FAQ

Preguntas frecuentes

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El plazo estimado de entrega es de [3-15 días laborables / 7-21 días laborables], dependiendo del destino y del transportista. Puedes consultar más detalles en nuestra Política de envíos.

¿Ofrecéis envío gratuito?

Sí: Ofrecemos envío gratuito en pedidos dentro de España y bajo ciertas condiciones.

¿Qué pasa si recibo un producto defectuoso o incorrecto?

Si recibes un artículo defectuoso, dañado o distinto al que habías pedido, escríbenos a info@studiosavva.com y lo solucionaremos lo antes posible.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Sí, puedes solicitar la cancelación dentro de las [primeras 24 horas] desde la compra, siempre que el pedido no haya sido preparado o enviado.

¿Cuál es vuestra política de devoluciones?

Dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, siempre que el artículo cumpla las condiciones indicadas en nuestra política de devoluciones.

¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Una vez recibamos y revisemos el producto devuelto, el reembolso se procesará en un plazo de hasta 15 días laborables, aunque el tiempo exacto puede depender de tu banco o método de pago.

¿Ofrecéis cambios?

Sí, puedes solicitar un cambio de talla, color o producto, sujeto a disponibilidad. Escríbenos a info@studiosavva.com para gestionarlo.

¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?

Studio Savva
Email: info@studiosavva.com

Horario de atención: Lunes a viernes: 9:00-19:00 y sábados 10:00-14:00
Tiempo de respuesta: 24-48 horas laborables

¿Puedo hacer un pedido al por mayor?

Sí.
Si deseas hacer un pedido especial o al por mayor, escríbenos a info@studiosavva.com.

¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi pedido?

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un email con el número de seguimiento.
También puedes consultar el estado en: https://studiosavva.com/apps/parcelpanel